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第2章 员工手册（第3页）

陈熙强迫自己移动，用擦拭货架作为掩护，熟悉着这个囚笼的每一个细节。她注意到苏影大部分时间都待在靠近仓库门的那个角落，仿佛那里是某种安全区，但她从不过去。另外两名店员则像设定好的程序，在固定区域机械重复着理货动作。

就在她默记到第五排货架的商品时，一个新的“顾客”出现了。

这是一个穿着不合身西装，腋下夹着公文包的男人，头顶上漂浮着“抱怨的顾客”。

他径直走到饮料柜前，拿出一瓶最贵的功能性饮料，然后快步走向陈熙所在的收银台。

“结账。”男人将饮料放在台上，语气急促。

陈熙努力回忆《员工守则》，流程是扫码、报价、收款、找零。她拿起扫描枪，对准条形码。

“嘀——”

价格显示：28元。

男人立刻皱起眉头，手指用力戳着收银台的桌面：“这么贵？抢劫啊！别的店只卖20！你们是不是乱标价？”

“……”

这种熟悉的感觉、无端的指责瞬间包裹住陈熙。若是十分钟前，她大概会低下头，小声解释“价格是规定的”，然后陷入无休止的纠缠，直到触怒经理。

但此刻，那句“别再跪着了”在脑中尖锐地回响。

她握着扫描枪的手指收紧，指节再次泛白，但这一次，不是因为恐惧，而是在积蓄力量。

她抬起头，没有看男人愤怒的眼睛，而是看向他身后那面印有《员工守则》的墙。规则第一条：微笑服务，满足顾客的一切合理需求。

“质疑价格”……是“合理需求”吗？

她不知道。但她决定赌一把。

陈熙没有像之前那样或沉默或卑微地解释，而是深吸一口气，用一种尽可能平稳，却不再麻木的语调开口。声音不大，甚至带着一丝不易察觉的颤抖，但在这寂静的店里格外清晰：

“先生，商品价格是统一制定，我无权更改。”她顿了顿，几乎是榨取了全身的勇气，补充了后半句，“如果您对价格有异议，可以选择……不购买。”

说完最后几个字，她感觉自己的心脏快要跳出胸腔。

她破坏了“潜规则”。

那个顾客可以无理取闹，而员工必须无限忍耐的潜规则。

男人显然没料到会得到这样的回应，他愣了一下，随即怒火更盛，猛地一拍桌子：“你什么态度！叫你们经理来！”

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苏影靠在角落的冰柜上，指尖无意识地摩挲着罐装咖啡冰冷的壁面。从陈熙说出“不购买”三个字开始，她的目光就淡淡地落在了那边。

蠢。

还是太嫩了，她心里想。

这种直接的回绝，看似挺直了腰板，实则最容易引爆冲突，给经理插手的借口。

她看着陈熙那故作镇定却掩不住苍白的侧脸，看着那微微颤抖的、紧握着扫描枪的手。这副样子，像极了曾经某个时刻的自己……以为只要鼓起勇气说“不”，世界就会为之让路。

结果却是头破血流。

她本该移开视线，任由这个新人接受教训。是生是死，都与她无关。

但是当她的目光扫过陈熙因为用力而紧绷的脊背时，一种连她自己都未曾察觉的情绪，动了一下。那是一种看到研究对象即将偏离预期轨迹时产生的浓厚兴趣。

她想看看，这个刚刚学会不再“跪下”的蠢货，接下来会怎么做。

就在这时，值班经理那模糊的黑色身影，如同嗅到血腥味的鲨鱼，开始在远处的阴影里缓缓凝聚。