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第380章 用优惠券打发不直接退1赔3（第1页）

就在这时。屏幕正中央那个一直黑着摄像头的窗口，突然亮了。海底捞现任ceo张勇穿着一身睡衣，坐在书房的椅子上，手里端着一杯热茶。他一露面，吵吵嚷嚷的会议室瞬间鸦雀无声。“吵够了吗？”张勇吹了吹杯子里的茶叶，慢条斯理的喝了一口。没人敢接话。张勇放下茶杯，身体前倾，凑近屏幕。“刚才谁说，连退款都要给代金券的？”“还td不退款，只给菜品券，亏你们想得出来？！”营销总监缩了缩脖子，没敢吱声。“鼠目寸光！”张勇猛地拔高音量，震得众人耳膜发麻。“人家跑到你的锅里尿尿！视频全网上亿播放量！全国十几亿人看着！”“人家觉得恶心，觉得想吐！你跑去跟人家说，对不起啊，我给你发两百块钱代金券，你下次再来吃？”“你当消费者是傻子，还是觉得咱们海底捞的脸皮已经厚到不要脸的地步了？”几个提议发代金券的高管被骂得满脸通红，低着头不敢看屏幕。张勇靠回椅背上，手指敲着桌面。“公关部那个黄凯，你刚才说，字节跳动那个林组长建议退款和赔偿？”“对的，张总。”黄凯赶紧回答。“方案不错，但力度还不够。”张勇语气平稳，却扔下了一颗重磅炸弹。“我决定，针对水贝店过去三个月的所有消费记录，全部执行退一赔三！”“而且，全给现金！不发一张代金券！”听到张勇的话，视频会议室里瞬间炸锅了。一时间，网络会议上好几个麦同时响起。财务总监连规矩都顾不上了，直接喊了出来。“张总！使不得啊！”“三个月营业额一千多万，退一赔三，那就是四千多万现金啊！”“四千万直接白送出去，咱们第四季度的财报会非常难看的！”“是啊张总，这口子一开，以后稍微有点什么投诉，顾客都要求退一赔三，咱们怎么受得了？”“这代价太惨重了！”“别人随便派个小混混过来捣乱，我们就要付出几千万的损失，这哪个企业能扛得住！”“确实！要是别人看我们好欺负每隔几个月就来这么一趟，我们这生意还要不要做了！”······面对铺天盖地的反对声，张勇抱着胸口，并没有说话。很快，一众高管也注意到了，一言不发而且脸色铁青的张勇。见到张勇神色不善，一群人顿时纷纷住嘴，等吵闹稍稍平息，他这才冷冷开口：“四千万很多吗？”他指着屏幕里的高管们。“你们是不是脑子都进水了？”“明天早上九点半，股市开盘。要是没有一套让全网闭嘴的公关方案，咱们的市值能跌掉多少？”“五个点？十个点？”“一百多亿的盘子，跌十个点就是十几亿！”“你们在这里心疼四千万，眼睁睁看着十几亿的市值蒸发？”会议室里瞬间安静下来。财务总监张了张嘴，半个字也说不出来了。这笔账，确实没法算。市值蒸发那是按亿起步的，四千万在几十亿面前，连个水花都算不上。“幕后黑手搞出这么大动静，就是想看我们死。”张勇扬起下巴。“他们算准了我们会捂盖子，算准了我们会舍不得钱。”“说不准，后面还有什么后手等着我们呢！”“每拖延一分钟，对于我们的负面言论就会进一步传播！”“那我就偏不如他们的愿！”“他们想打烂海底捞的招牌，我就用四千万现金，把这块招牌重新镀一层金！”“出了事，我们认！不仅认，我们还加倍赔！”“我要让全国的老百姓看看，海底捞是怎么做生意的！”这番话掷地有声。原本还有些舍不得钱的高管们，此刻全都闭上了嘴。格局。这就是创始人的格局。用四千万的真金白银，去砸一个全网轰动的热搜，去买全国消费者的信任。这笔买卖，只要操作得当，绝对不亏！“就这么定了。”张勇不给任何人反驳的机会，直接拍板。“黄凯！”“在！”黄凯坐直了身体。“立刻起草通告。第一，公布警方立案回执和调查结果！”“第二，宣布水贝店即刻停业，明天上午十点，开启全网直播，把店里所有的锅碗瓢盆能烧的烧能砸的就砸！”“第三，开通专属退款通道，凡是过去三个月在水贝店消费过的顾客。凭付款记录，无条件退一赔三，现金打款，1小时内到账！”“这三条通告，天亮之前，必须全网推送！”“别给我节省流量费，这些通告我要让所有人都知道！”黄凯感觉全身的血液都沸腾了。，！“明白！我马上安排！”“散会！”张勇直接切断了视频。凌晨五点。距离股市开盘还有四个半小时。海底捞的公关部、法务部、财务部全部高速运转起来。一篇篇措辞严厉又极具诚意的通稿被迅速起草、修改、定稿。……早上七点。魔都，留一手火锅总部。刘卓凡躺在宽大的真皮沙发上，睡得很沉。桌上的红酒瓶已经空了。昨晚他兴奋得半宿没睡，满脑子都是海底捞今天股价崩盘的画面。“嗡嗡嗡——”急促的手机震动声把他吵醒。刘卓凡烦躁的抓起手机，看了一眼来电显示，是公关部负责人袁文杰。“喂，大清早的催命啊？”刘卓凡打了个哈欠。电话那头，袁文杰的声音带着掩饰不住的惊恐。“刘总！出大事了！”“海底捞……海底捞他们发通告了！”刘卓凡不屑的撇撇嘴。“发通告有什么稀奇的？无非就是律师函警告，或者苍白无力的辟谣。网民现在根本不吃这一套。”“不是辟谣！”袁文杰急得嗓子都破音了。“深城警方凌晨发了警情通报，把那几个拍视频的黄毛给抓了！”“什么？！”刘卓凡猛的从沙发上坐了起来，残存的睡意瞬间飞到了九霄云外。“抓了？怎么可能抓得到！”“视频里连脸都看不清，他们怎么知道是谁干的？！”“不知道啊！”袁文杰快哭了，“而且警方通报里写得清清楚楚，事情发生在三个月前，就在深城水贝店！”“不仅如此，海底捞刚才连发三条通告。”“水贝店停业，今天上午十点全网直播砸店销毁餐具。”“还有……还有……··”刘卓凡抓紧了手机，脸色相当难看。“还有什么！快说！”“海底捞宣布，对水贝店过去三个月的所有顾客，进行退一赔三，全额现金打款！”“网上的舆论……已经彻底翻盘了！”：（）收到未来短信，成千亿富豪很合理