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我们说好了的不能骗人（第5页）

一要医院必须正视其在本次事件中的安保失职问题，加强安保措施，杜绝类似事件再次发生。

二要医院应主动联系涉事家属，向其说明周桨鸣匿名捐款的事实真相，并要求其就暴力伤害行为向周桨鸣医生进行正式公开的道歉。

三要医院应对投诉人因目睹暴力事件导致的心理阴影给予书面解释和致歉。

最终还有一句：投诉人持有事件现场完整视频证据。若院方在七个工作日内未给予回应并推动道歉事宜，投诉人将保留向卫健委进行进一步投诉举报，并向社会公开相关证据的权利。

黄转青逐字逐句检查，确保逻辑清晰，诉求明确。

既有法理依据，又有情理事实，还有视频证据作为威慑。

强调了自己作为受惊扰患者的身份和心理阴影，比单纯为周桨鸣出头更有策略性，也更能触动管理层的神经——毕竟，患者体验和安全是医院评级的重要指标。

这不是报复，也不是为了彰显什么。

她只是想去碰一碰那看似坚固的息事宁人的墙。

涟漪会迅速扩散到它该去的地方。

医院管理层高度重视。

那段视频是无可辩驳的铁证，证明了安保确实存在疏漏。

黄转青以受惊扰患者身份提出的投诉也很有分量。

周桨鸣匿名捐款的事实，则让整件事的性质变得令人唏嘘。

院方紧急开会，权衡利弊。

冷处理周桨鸣的委屈是一回事，但涉及到患者投诉，安保漏洞被坐实，可能引发更大的舆情，那就是另一回事。

他们很快联系了刘强的姑父。

压力和信息最终传递到了该去的地方。

黄转青复查完，周桨鸣也重返工作。

一个傍晚。周桨鸣刚结束一台手术，就接到一个陌生的本地号码来电。

他接起：“喂，你好。”

“周医生，我是刘强他姑父。”

周桨鸣没有应声。

“我今天刚知道强子治病那些钱，你给捐了那么多。你帮了我们那么多。”

听筒里只有粗重的呼吸声。

“我对不起你，我不该打你啊！周医生我对不起你，真的对不起！”

周桨鸣听着依旧沉默。又看到那个在挥舞拳头的男人，看到黄转青替他委屈时明亮的眼睛。

“好的，道歉我收到了。”

他没有说没关系，也没有说原谅。只有：道歉，他收到了。

挂断电话，他走到窗边，看着楼下熙攘的人流和车灯。

拿出手机翻到黄转青的号码。最终却没有按下去。

点开微信，给她发了一条信息：“我今天下班早，晚上想吃什么？”

没有提道歉。

过了一会儿，黄转青的回复跳出来，带着一个翻白眼的表情：“自己叫外卖！我时间紧任务重，没空理你。”

周桨鸣看着拒绝，莫名其妙开始傻乐。

医院大厅的宣传栏上，“和谐医患关系”的标语泛着光。

周桨鸣走过时，看都不看。