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第一节 秘书职业化（第2页）

（五）深化教学改革，提高秘书专业的教育质量

秘书专业教育与秘书职业化是一种互动关系，秘书专业教育为秘书职业化提供重要的推动力量，秘书职业化又促进秘书专业教育的发展。所以，提高秘书专业教育质量无疑是推进秘书职业化必须着重关注并解决的问题。中国的秘书专业教育至今已有三十余年的发展历程，从无到有，从不成熟走向成熟，特别是2012年秘书学专业被正式列入教育部《普通高等学校本科专业目录》，秘书学专业形成了本科、高职高专、中职中专三个层次协调发展的可喜局面。但是，不得不承认，限于各种主客观原因，目前中国的秘书专业教育在秘书人才培养上还不能完全适应秘书职业化发展趋势的需要，在人才培养目标的定位、专业方向的设置、专业课程的开设、课程教学方法的运用、实践教学环节的运作等方面，都还亟待改进与加强，对于推进秘书职业化的深化还没有充分发挥出应有的作用。所以，无论是专业外部环境，还是专业内部建设，都需要重新站在秘书职业化的视野来审视，进行与时俱进的改革，切实提高专业教育质量，满足秘书职业化对秘书人才的要求。

四、秘书国家职业资格鉴定

秘书职业化的重要特征之一，就是施行秘书职业资格认证制度。目前，中国最主要的秘书职业资格认证是由国家人力资源和社会保障部组织开展的秘书国家职业资格鉴定，属于国家职业资格制度体系。

（一）施行过程

1997年，国家职业技能鉴定专家委员会增设秘书专业委员会。1998年5月，当时的国家劳动和社会保障部颁布试行《秘书国家职业标准（试行）》和《国家职业技能鉴定规范（秘书）》。按照全国统一标准、统一教材、统一命题、统一考务、统一证书的质量控制原则，自1998年起，原国家劳动和社会保障部组织了秘书职业的全国统一鉴定考试，在职业培训、鉴定实施、考务管理到证书核发等主要环节，进行了统一规划与组织管理。1999年9月，原国家劳动和社会保障部颁布试行修订后的《秘书国家职业标准》，并重新推出《秘书职业技能培训鉴定教程》。

2003年和2006年，根据国际秘书职业化发展的新趋势，以及国内秘书从业人员的基本素质、职业要求的变化，原国家劳动和社会保障部又先后颁布新版《秘书国家职业标准》2003年版和2006年版，先后推出两版《秘书国家职业资格培训教程》，并改革原来的考试办法。新标准以职业能力为标准体系，改变了过去偏重学术标准的体系；以实际工作表现为考证体系，突出实际技能的鉴定内容；以证书质量为保证体系，通过控制职业证书的质量来增强职业鉴定工作的权威性。改革后的秘书国家职业资格证书考试，从标准、教材到培训、考试模式，全面贯彻以职业活动为导向、以职业能力为核心的职业标准体系，形成了更加贴近市场要求的考试模式。

秘书国家职业资格属于职业准入类，与国家推行职业准入制度相适应，开展十余年来，对推进秘书职业化起到了积极的作用。当然，与国外的秘书职业资格认证相比较，中国秘书职业资格准入制度还不成熟，甚至出现了一些负面影响。党的十八大以来，国务院采取了一系列重大改革措施，主动适应和引领经济发展新常态，协同推进简政放权、放管结合、优化服务，提出并实施大众创业、万众创新的新举措，包括秘书在内的一大批职业资格先后被取消，这给秘书职业资格鉴定如何深化带来了新的课题，如何开展基于水平鉴定类而非职业准入类的秘书职业资格认证应该是今后努力探索的方向。

（二）鉴定内容

根据《秘书国家职业标准》要求，秘书国家职业资格鉴定分为五级、四级、三级、二级四个级别，于每年5月和11月各组织鉴定一次。鉴定采用传统的纸制卷考和可用计算机阅卷的答题卡进行纸笔作答。自2005年起，部分省市启动了智能化考试的机考工作试点，即理论知识考试和技能操作考核全部在计算机上进行。

考核内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务四个部分。职业道德和基础业务素质归属为理论知识鉴定，基础业务素质主要考核考生对秘书基础理论知识及相关技能的掌握程度。职业道德试题和基础业务素质试题由选择题构成。案例分析和工作实务归属为技能操作鉴定，主要考核考生在全面掌握秘书基础理论知识与相关技能的基础上，运用所学技能在任务驱动中解决实际问题的能力。案例分析试题采用情景录像方式，要求考生观看录像后找出秘书工作环境或行为中的正确或者错误之处进行书面解答；工作实务试题则给出具体秘书工作情境下的工作任务，要求考生根据任务进行书面解答。

理论知识鉴定和技能操作鉴定时间分别为90分钟和120分钟，均实行百分制，成绩皆达60分及以上为合格。申报涉外秘书鉴定增加秘书英语考核，考试时间为90分钟，成绩达60分及以上为合格。申报二级秘书鉴定增加综合评审，综合评审时间不少于30分钟，成绩由论文撰写和论文答辩构成。

资料

秘书国家职业资格鉴定试题示例

一、案例分析试题示例

请看以下录像，找出秘书工作环境和行为中至少15处正确或者错误的地方。

（录像脚本，节选）

钟苗的桌面上文件胡乱堆积，墙上的挂钟指向13：10。

钟苗正在计算机前打合同，计算机上显示的是合同条款。

桌上电话铃响起，钟苗立即接起电话（在电话铃响三次以内）：“你好，天地集团公司。”

总经理：“小钟，原定今天下午两点半和蓝星公司赵总的会谈马上取消，我手头的事情还完不了。你赶紧通知赵总，另约时间。”

钟苗：“您放心，我马上通知赵总。”

钟苗在抽屉里拿出一堆名片，翻找蓝星公司赵总的名片，没有找到。

电话铃又响，她立即接起电话：“你好，天地集团公司。”

对方：“我是重庆分公司老邵。”

钟苗：“噢，是邵主任。”

邵主任：“我想查一下上级批复天地公司改为集团公司的时间。”

钟苗：“你稍等，我马上就查。”钟苗转身在文件柜中翻找，由于文件柜中所有文件夹上均没有标签，她找了三个文件夹都没有找到。

这时，传来了敲门声，钟苗头也不回地说：“请进。”她仍然在翻找文件夹。

客人进来，站在门口等待。

……

二、工作实务试题示例

你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。

便条

钟苗：

在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书写作培训班，由相关人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。

谢谢。

行政经理苏明

2016年3月10日