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管理者需要带领员工行动（第3页）

一是加强文化的融合，只有员工发自内心认同了企业的文化，才会真正做到心往一处想，劲往一处使；

二是自由交换意见，安排正式或非正式会议作为员工之间相互交流的途径，当员工之间的了解加深后，他们就能放松自己，培养忠诚和凝聚力；

三是感情沟通，重视心理情感的协调，善于运用感情疏通拉近员工之间的心理距离，建立起一种唇齿相依的关系，彼此把对方视作“一家人”，相互依存，同舟共济，荣辱与共，肝胆相照；

四是注重结果。把实现结果的过程交给部下，又用过程的结果来衡量部下，这就是无为而治的精髓所在。

无论是个人的自我管理，还是公司组织的管理，最高境界无疑都是无为而治。而要实现无为而治的境界，最根本的就是培养忠诚度。

任何时候不找任何借口

忠于个人、朋友、同事和组织的人从来不会找任何借口，因为他们知道没有任何借口。

对于企业来说，它所需要的是没有借口的员工，因为他们不会把宝贵的时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上，而忘记了自己的职责和责任。

对于员工来说，不要去找任何借口，哪怕是看似合理的借口。没有任何借口，是执行力的表现。工作就是不找任何借口地去执行。

“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则。但是西点军校的一个现象吸引了世界上的经济学家：“二战”以后世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。

西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，不知道！”“报告长官，没有任何借口！”除此之外，不能多说一个字。在西点军校，军官要的只是结果，而不是喋喋不休、长篇大论的辩解！“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。其核心是敬业、责任、服从、诚实和忠诚。

对于忠诚于企业的员工来说，在做任何事情和承担做事所带来的后果的时候千万不要找借口。寻找借口唯一的好处，就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这样的人，在企业里根本就不是忠诚的员工，自然也无法得到企业的信任，在社会上自然也得不到别人的信赖和尊重。

成功的管理者和员工都有好习惯

每一个人都是按照习惯去支配的。成功的管理者和员工养成了好的习惯，失败的管理者和员工往往养成了坏习惯。

很多人都说自己理智，做任何事情都是经过详细分析才采取行动的。但人们大概百分之九十的行为，只是一种习惯的反应。每一天，我们都会碰到相同的或者不同的挑战，挑战降临的时候，我们便发挥固定的行为去应付。习以为常的时候，我们的脑袋便形成了习惯。

我们自称为理性的动物，倒不如称自己为习惯的动物。我们生活中的每一个动作，早已变成了习惯的奴隶。习惯是省时的方法，习惯又可以令生活畅顺愉快。当你到一个新的地方居住，其中的适应过程，极为辛苦。或者开车，如果是一条新路，单是留心路牌指示，已经令人分神乏术，将本来是享受的驾驶工作变成烦恼。如果没有习惯，我们会变成整日思考、犹豫不决的人。习惯了的工作，一天内可以完成，如果是不习惯的话，则往往要花三两天才能完成。因为习惯化而将行动变成自动化，反应速度便快了许多。

因此，对于管理者来说，要迅速果断地行动就必须培养自己良好的习惯。习惯可以加快管理者的反应速度。一个好的工作习惯，不但使工作进行顺利，而且又省却了很多精力和脑力；如果染上了坏的习惯，管理者就很难取得事业上的成功。

危机意识任何时候也不能缺

有一只野猪对着树干磨它的獠牙，一只狐狸见了，问它为什么不躺下来休息享乐，而且现在没看到猎人。野猪才回答是：等到猎人和猎狗出现时再磨牙就来不及啦。我国有一句古话叫“生于忧患，死于安乐”，意思是说人必须要有忧患意识，有危机意识。

一名剑客前去拜访一位武林泰斗，请教他是如何练就非凡武艺的。泰斗拿出一把只有一尺来长的剑，说：“多亏了它，才让我有了今天的成就。”剑客大为不解，问：“别人的剑都是三尺三寸长的，而你的剑为什么只有一尺长呢？剑短一分，险增三分。拿着这么短的剑无疑是处于劣势？”泰斗说：“正是因为在兵器上我处于劣势，所以我才会时时刻刻想到，如果与别人对阵，我会是多么的危险，所以我只有勤练剑招，以剑招之长补兵器之短，这样一来，我的剑招不断进步，劣势就转化成优势了。”这位剑客听后，按照武林泰斗的方法去练剑，后来也成了一位武林高手。

一种想法、一种观念、一种意识往往决定了一个人的一生。一个企业管理者处在快速变化的世局中，如果墨守成规，一成不变，抱持着“以不变应万变”的心态，其结果只能是被时代淘汰。因为管理者如果没有具备适应世界急剧变化的能力，将难以在竞争激烈的社会中生存。因此，一个管理者必须具有危机意识，具体来说，必须在两个方面落实这种意识，首先应落实在心理上，心里要随时有接受、应付突发状况的准备，这是心理健康的表现。心里有准备，遇到危机时就不会慌了手脚。其次要落实在生活和工作中。如果有意外的变化，我的日子将怎么过？要如何解决困难？万一失业了，怎么办？管理者应该多想几个万一，然后才能有动力做准备。

适者生存是普遍规律

适者生存而不是所谓的强者生存是自然界存在的普遍规律，这一规律在人类社会也普遍存在。同样，在企业管理中，这一规律也是存在的。对于管理者来说，适应能力是必须具备的基本素质。管理者适应能力的高低直接决定管理是否有效。因此，提高管理者的适应能力是必须大力进行的。

我们处在一个信息化和产业化都飞速发展的时代。社会和市场的环境变化越来越快，而且这种变化不以个人的意志为转移，因此我们所能做的只能是适应环境，而不能要求环境适应我们。管理者必须增强自己的心理适应能力。

心理适应能力是指人的各种个性特征相互配合起来，适应周围环境的能力。心理适应能力是个体社会化的基本要求。心理适应能力强的人，在遇到各种复杂、紧急、令人恐惧或危险的情况时，仍能泰然处之，发挥自己的原有能力，甚至能超水平发挥。管理者在管理中必然会遇到种种管理的危机时刻，适应能力的强弱就直接决定了管理者的危机处理能力。试想一个对危机不能泰然处之的管理者，怎么能指望他能够顺利地处理危机。

适应是为了成功，没有自信就没有适应，就没有成功。对于管理者来说，成功固然重要，但是自信才是成功的基础。没有自信，便没有成功。一个能够获得巨大成功的人，首先必须是个自信的人。一个自信的管理者会充满活力，焕发光彩，谈吐洒脱、大度，在不知不觉中产生感染人的魅力。自信就像是一根魔棒，一个人只要是真正地充满自信，就会整个人都会为之改变，气质会更优秀，能力会更强，随之生活态度也将变得更乐观。

摆脱神经衰弱

当管理者感到压力越来越大的时候，往往容易出现神经衰弱，而当管理者出现神经衰弱并意识到自己有这种病症时，神经衰弱有可能越严重。

企业的管理者出现了神经衰弱往往意味着整个企业出现了神经衰弱。因此及早地将神经衰弱治愈，是企业管理者必须克服的心理障碍。

治愈神经衰弱首先必须树立这样的意识，神经衰弱是可以治愈的，绝不是什么绝症，也不会变成精神病。虽然神经衰弱者常感到自己脑力不济，但实际上照样能应付日常生活及一般工作和学习，不会造成精神残疾。因此要消除引起神经衰弱的情绪紧张，减轻心理压力。不要对自己提过于苛刻的要求，只要能够休息好和工作好就行。也不要为脑力下降而焦虑，必要时必须降低自己的奋斗目标，做什么事情都要量力而为，要把目标确定在自己能充分发挥潜能，而又不导致精神崩溃的范围内。

患神经衰弱的管理者说明大脑太累了，压力太大了，需要休息调整。一下子消除这种症状显然是不可能的，所有问题的关键在于冷静地分析这种紧张情绪和心理压力来自何方。同时也不要将自己想象成无药可救之人，有很多人就是从神经症的痛苦和束缚中彻底解脱出来，结果成为了一个全新的、富于创造性的、并且能够释放全部潜能的人。

分散注意力是治疗神经衰弱的基本思路。对于患有神经衰弱的管理者来说，不想这件事，也不谈这件事，像正常人一样生活，最好做一些比较消耗体力的、不太费脑筋的、自己喜欢的、收效很快的事情，长期坚持下去，神经衰弱自然会在不知不觉中消失。

克服心理障碍

医学心理学研究表明，心理疲劳是由长期的精神紧张、压力、反复的心理刺激及恶劣的情绪逐渐形成的。它超越了个人心理的警戒线，这道防线一旦崩溃，各种疾病就会乘虚而入，不断发生。管理者的心理疲劳是不容忽视的。众多管理者在管理中兢兢业业，恪尽职守，同时往往在心理上存在心理障碍、心理失控，甚至心理危机；在精神上会造成精神萎靡、精神恍惚；在身体上则会出现诸多疾病。心理疲劳已经是管理者身边的隐性杀手，它虽然不会一朝一夕就置管理者于死地，但是会像慢性中毒一样，等到了一定的时间，达到一定的“疲劳量”，就会引发一系列的疾病。

消除心理疲劳的方法主要有以下几种：一是健康的开怀大笑是消除疲劳的最好方法，这也是一种比较愉快的发泄方式；二是放慢工作的节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中，尽量不要使自己过于劳碌；三是在没必要说话时最好保持沉默，听别人讲话同样是一种惬意的享受；四是沉着冷静地处理管理中的各种复杂问题，舒缓紧张压力；五是学会在适当的时候对一些人说“不”，不要老是将事情揽在自己身上，毕竟个人能力有限；六是做错了事不要总是自悔自责，要能够正常地工作，在工作中弥补过失；七是给自己找一个最好的听众。

爱发火是一种不良和有害的情绪。一个管理者经常发火，不仅会影响与员工的团结，影响工作，而且还容易把矛盾激化，无益于问题的解决。