笔趣阁中文

4第 4 章（第3页）

洁西是一位性别清楚的女性。

长发披肩，穿着商务衬衫、西装长裤。

像乔顺应见过的所有领导一样，有着内敛、沉稳的气质，游刃有余的笑容，以及舒适的淡妆。

“大乔是吧？”

洁西的打量，仅限于乔顺应的颈部及以上，“罗总亲自送过来的，我肯定给你找个耐心的带教。”

“林林。”

她转头喊得亲切温柔，叫出来一位身高一米八的优雅帅哥。

对方戴着工牌，姓名林志豪，职务客服主管。

一身简单的装束，连一条项链都没带，干净清爽，简直是客服的门面担当，十分顺眼。

洁西说：“好好照顾我们大乔，罗总亲自送来的哦。”

林志豪笑着点头，“放心吧，洁西姐。”

短短六字，字正腔圆，声音低沉，自带混响。

乔顺应的耳朵都升华了。

以前他也打过客服电话，从来没听过声音能够这么丝滑入耳，全景环绕的男音。

乔顺应顿时觉得，整个圆梦玩具客服中心深不可测。

更紧张了。

还好，林志豪没打量他，只带他去了工位。

“公司电商客服都是外包的，这里所有的客服都是vip客服、专属客服。你今天就先熟悉熟悉我们的客服系统。”

普通电商渠道购买产品的客户，售前售后都由外包的电商客服处理。

只有通过产品附赠的售后服务卡，扫码添加专属客服，才会对接到圆梦玩具公司的客服中心，进行一对一的售后服务。

乔顺应在前司的时候，去客服中心待过。

那地方基本上是鸡飞狗跳，跟打仗似的，每天能气哭十个客服。

现在，圆梦玩具的客服环境很静谧。

他余光扫过工位的各位，短发、衬衫，专业细致，屏幕挂着多个微信、桌上亮屏多个手机。

戴着耳麦通话的客服，也是轻言细语，如沐春风。

全男的。

也对，男同玩具公司要是用女客服，那才叫意外事故。

林志豪不愧是洁西钦点的温柔带教。

可谓是手把手帮乔顺应开机、登录系统、讲解功能。

“注意这个地方跳出消息提示，就是前台推送了咨询给你。”

“这些咨询大部分来源于公司官网，你可以在后台查询到你所有需要的信息，然后对咨询进行回复。”

“回复时限是24小时，注意每条消息的截止时间，当然，有一些高亮、标红的咨询，必须尽快处理，那是我们的vip客户。”

林志豪说着，给他点了一个模块，能够看到蓝色客户id里突兀的红。

一条条红色高亮id，在蓝色的操作界面上，简直是一盏盏抢眼的vip警示灯。

谁看了都会心头一跳，赶紧处理。

“不过，vip一般不会在这个渠道咨询的，他们有专属客服。网站咨询推送之后有我审核，基本不会出错，放心去做。”

“不懂的或者没权限的模块，你再问我。”

“好的好的。”

乔顺应把注意事项记在笔记上，随时在做一个好学生。