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回村（第2页）

大伯进了屋，搓着手道：“那啥……牧伢子，我地里头还有点活，你先好好照顾着你妈，晚点我让你大伯母送吃食过来。”

大伯说完便转身离开了。

林妈妈红着眼眶：“牧牧，猪场……”

林牧握着妈妈粗糙的双手，问道：“妈，您跟我说实话，保险那边，到底怎么一回事？”

林妈妈下意识避开儿子的目光：“就……保险公司的人说不符合规定，赔不了……”

林牧看着妈妈眼神躲闪，知道她肯定没说实话。

但现在人还病着，林牧也不好继续追问，离开卧室后，他翻箱倒柜地找出了保险合同，拨通上面的电话。

“您好，欢迎致电牧原保险，保险咨询请按1，保险赔付请按2……转人工请按0……”

林牧按了个0，然后电话里开始播放舒缓的音乐。

直到过了一会，才响起机械音：

“感谢您的耐心等待。非常抱歉，由于当前咨询高峰，所有客服正在忙碌中，预计您的等待时间为20分钟。继续等待请按1，结束请按0。”

林牧狂按11111111111111111……

“好的，您的理解对我们至关重要，我们将会尽快为您服务。”

然后又是一阵舒缓的音乐。

……

“感谢您的耐心等待。非常抱歉，由于当前咨询高峰，所有客服正在忙碌中，预计您的等待时间为50分钟。继续等待请按1，结束请按0。”

林牧：“……？！！”

林牧锲而不舍地狂按1，直到成功转成人工客服。

“您好，牧原保险。请问有什么可以帮您？”客服小姐的声音甜美。

“麻烦帮我查一份保险合同，”林牧的耐心在漫长的等待中早已消耗殆尽，连带着对客服也没什么好态度，语气十分冷硬，“为什么买你家的保险，现在猪死了却不肯赔钱？”

“非常抱歉给您的体验带来不便，先生，请问怎么称呼？”客服小姐的声音依然保持着职业性的温和。

“我姓林。”

“好的林先生，麻烦您再提供一下保单编号，我这边马上帮您查询。”

林牧把编号报了过去。

“请稍等……”电话那头一阵沉默，片刻后，客服才开口，“十分抱歉林先生，刚才帮您查了系统，后台显示，您的这份保单，去年8月份就已经退保了，所以我们无法根据这份保单进行赔偿哈。”

“怎么可能？！”林牧震惊。

他在心里默算了下时间，去年8月，刚好是买保险后的次月。那个时间点，他正跟着导师在外面跑项目，压根就没接到过退保的确认电话。

林牧怒了：“我都没签字，你们给谁退的保？！”

“抱歉呢林先生，我这边暂时查不到退保人。但根据系统记录，您提供的这份生猪养殖险保单，确实已经被退保了呢。”

事情变得越来越蹊跷了。

“如果没有别的问题，那这边就先不打扰您了，祝您生活愉快，再见。”

“等等，有事！”林牧立刻打断客服小姐姐流程式的结束语，语气坚决，“我强烈怀疑有人在我不知情、也未经过我允许的情况下，私自操作退保！”

客服小姐语速很快：“好的林先生，您反馈的情况我已经记录，会立刻为您上报核实。我们通常会在三到五个工作日内给您回电，请您注意保持手机畅通。感谢您的来电，再见。”