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第二节 秘书职业生涯发展（第2页）

（五）培养踏实工作作风

新秘书可能要从最简单的工作做起，必须认真对待这些琐碎的任务，给他人留下踏实肯干的印象，不要认为自己大材小用了。从事秘书职业需要丰富的经验和能力，而经验和能力的获得需要在平时的工作中不断积累和训练，一件小事也许会成就一个人的未来。新秘书要设法使自己忙碌起来，要有职业的感觉，紧张有序，富有条理。闲暇时可以翻阅一些与工作有关的文件、档案资料。对于领导交办的工作任务，应当尽职尽责、尽心尽力地完成。另外，保持办公环境光亮整洁，井井有条。新秘书总想展示自己，所以对待工作往往都会认真谨慎，但是由于环境陌生等因素，工作中还是难免出现失误。出现失误后，要实事求是地承认失误，分析原因，总结教训，敢于承认，敢于承担责任，以获得领导和同事的理解，并虚心向领导和同事请教，避免类似失误再次发生。出现失误后，任何回避、推托、找借口的做法，都是秘书的禁忌。

案例

小文入职之后

小文的上司是一家外贸公司的营业总监。刚进公司的时候，她对如何做好一个营业总监的秘书一片茫然。但她是个聪明人，从进公司的第一天起，就没有把自己定位在一个普通小秘书上，她的假想职位是仅次于总监的总监助理。小文一边学习事务工作，一边注意着总监助理的一举一动，暗暗努力要把总监助理的那套本事学到手。

一般的秘书，面对上司时毕恭毕敬，端茶倒水，一丝不苟，上司一出去开会，就放松下来，偷偷做些自己的私事。而小文一空下来，马上就回想最近几天上司交代的事情，自己有哪几件办得还不够好，自己还有哪些方面的不足，需要继续充电，然后利用空闲，与其他秘书交换信息……当然，小文还在各行各业建立了一些自己的关系，以备不时之需。

四、秘书职业生涯的发展

正式进入秘书职业生涯领域后，如何根据自己的特点，考虑外界的变化，确立职业生涯目标并逐步实现目标，确立自己的职业地位和竞争力，制定一个可行的规划措施，让自己在竞争中处于相对优势，是新秘书必须要考虑并付诸实施的问题。

（一）科学设定职业生涯目标

在设计职业生涯道路时，需要就当时、当事的情境，按照自己的理想，确定符合职业生涯追求的目标及子目标，并一步一步地走下去，最终实现自己的职业生涯目标。长期的职业生涯目标的实现有一个过程，需要将大的、长远的目标，逐步分解到小的、近期的目标，在实现小的、近期的目标的基础上，逐步接近大的、长远的目标。一般而言，可将职业生涯目标划分为长期目标（一般为5～10年）、中期目标（一般为3～5年）和短期目标（一般为1～3年）。具体实施时，先从短期目标开始，等短期目标逐个实现了，中期目标就开始实施，而中期目标实现了，长期目标也就会逐步实现。

在制定职业生涯目标规划时，需要考虑以下几方面内容，才能够使目标具有可行性、适时性、适应性和持续性：（1）达到该目标的途径；（2）达到该目标所需的能力、训练及教育；（3）达到该目标的积极力量；（4）达到该目标的阻力。

资料

哈佛大学的一项跟踪调查

哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容为职业生涯规划对人生的影响，结果发现：

87%的人，人生规划模糊，或没有自己的目标和规划；

10%的人，有清晰但比较短暂的人生规划；

3%的人，有清晰且长期的人生规划。

25年后这些调查对象的职业生涯状况如下：

3%有清晰且长期的人生规划的人，25年一直都为实现目标不懈努力，25年后他们几乎都成了社会各界顶尖的成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英；

10%有清晰但比较短暂的人生规划的人，大都生活在社会的中上层，他们的共同特征是，那些短期人生规划不断得以实现，生活水平稳步上升，成为各行业不可或缺的专业人士；

87%人生规划模糊，或没有自己的目标和规划的人，几乎都生活在社会的下层，没有特别的成绩。

（二）努力实现职业生涯目标

制定了各级职业生涯目标，如何采取适当的策略，以求如期达到职业生涯目标？下面是值得注意的三个建议。

1。注意培训学习

知识经济时代的主要资源和第一生产要素就是知识，知识更新快，一次学习管一生的时代已经成为过去，秘书职业更是如此。知识经济时代的秘书工作无论内容还是手段，都已经并将继续发生重要变化，不注重学习，不学会学习，知识和技能就会陈旧，就要被时代甩到后面，无法胜任秘书工作，更谈不上职业生涯的健康发展和终极成功。注重培训学习就是根据自己的经济状况、精力因素等，选择适合自己的专业知识和技能的培训渠道和培训方法，提高自己的竞争力，并在工作中取得业绩，获得认可。

2。适当展示自我

个人职业生涯的发展离不开组织和领导的支持。为了充分地开发自己、开发职业，秘书工作者应该主动地、适当地展示自己，让领导更多地了解和认识自己，认识到自己的工作及自己的重要性。秘书位处领导身边，更为适当展示自己提供了便利条件。自我展示的内容包括两个方面：一是职业理想和追求，二是实际工作表现。根据组织的实际，合理地呈现自己的职业理想和追求，如实地呈现自己的职业能力和业绩，让领导对自己有一个客观、公正的评价。

3。适当注意关系

关系本身是一种极其重要的社会资源，适当注意关系是为了给自己营造一个有利于个人事业发展的氛围或者良好的工作软环境。在职业生涯发展中，培训、晋升、轮岗等是需要社会资源支持的，尤其是受体制的制约，关系在人力资源管理方面还有着不容回避或者不容否定的效力。我们反对拉关系、走人情，但是为了组织利益和个人利益，如果有能力也有成绩，适当注意关系，更有利于发挥自己的潜力。为了获得积极的关系，一方面要加强人际交往，以更多的付出和贡献、以自己的坦率和真诚，获得他人的认同和喜爱；另一方面要处理好同领导的关系，以自己的敬业精神、责任感、团结协作精神及工作绩效，取得领导的赏识、信任和支持。

五、秘书职业生涯的挑战

（一）来自秘书职业评价体系的挑战

中国秘书职业化的进程开始晚，时间短，人们虽然从理论上承认了秘书是一种正式的职业，但是整个社会对秘书职业的评价体系还不健全，甚至在某些方面还存在着严重的问题。例如，社会上存在的因为个别现象及陈旧观念而导致的对女性秘书的不正确的看法，使秘书职业多了一些暧昧的色彩，少了一些清晰的形象，严重阻碍了秘书职业的健康发展。再如，一些组织的领导将秘书置于可有可无的位置，未能充分和有效地让秘书发挥辅助作用，认为秘书就是领导的“传声筒”，领导说一秘书不能说二，甚至认为秘书就是办公室里供自己或者客人观赏的“花瓶”。诸如此类，使得很多秘书对秘书职业望而却步，更谈不上进一步的发展，所以才会有许多人仅仅将秘书职业当作一块跳板。针对这一挑战，仰赖社会对秘书职业的评价日益提高是必要的，秘书自身提高认识水平则是更重要的。

（二）来自所在组织支持不够的挑战

个人的职业生涯发展离不开组织及组织的支持。但是，由于宏观体制及管理水平的制约，有的组织对员工的发展关心较少，支持不够，使员工的职业生涯发展受到很大限制。例如，一些企业总是将短期效益放在首位，没有长期的打算，管理者宁愿多给员工发放奖金，改善福利，也不愿将有限的资源用于开发员工的潜力。由于没有组织的支持，员工们包括秘书整天被动地工作，没有学习的动力和机会，导致其知识技能老化、发展后劲枯竭。另外，也有的组织对岗位的空缺信息及任职要求等缺乏透明度而常常隐秘地进行，有失公平和平等，不给员工合适的发展空间，使员工看不到希望而放松对自己的要求，个人失去竞争力，自然也会偏离成功的职业生涯发展轨道。针对这一挑战，秘书积极创造条件促进自我提高，并正确对待晋升与发展是关键。

（三）来自事业家庭矛盾冲突的挑战

由于社会化服务体系尚未完全建立起来，一旦结婚生育，员工就不得不面临工作压力与家庭负担之间的冲突带来的严峻挑战，对于女性秘书尤显突出。由于结婚生育而失去工作的年轻女性，包括秘书不在少数，一旦失去工作，其职业生涯发展必然受到较大的影响，这种情况也不利于年轻女性进入职业生涯领域后认真制定科学的职业发展目标。再有，秘书工作的特点很可能造成工作与家庭的冲突。例如，秘书工作经常加班就可能引起工作与家庭的时间性冲突，秘书工作负担过重可能引起紧张性冲突，还有，秘书工作中频繁的出差、交往的压力等都和工作与家庭的冲突有关。家庭的原因，如孩子的年龄、配偶的工作类型等，也可能导致工作与家庭的冲突。工作与家庭的冲突极易使职业生涯发展产生危机。针对这一挑战，相互理解并积极寻求缓解、消除冲突的办法才是实事求是的做法。